نیلوفر آبی، نخستین مرکز رسمی اسپا و ماساژ در ایران، حیات خود را در گرو رضایت میهمانان محترم می داند. پذیرش و ارائه خدمات مطلوب و بهبود کیفیت و کمیت این خدمات، سیاست اصولی مدیریت و پرسنل این شرکت می باشد و بر این اساس خط مشی خود را با تاکید بر موارد ذیل و در جهت اثر بخشی عملکرد سیستم دنبال خواهند کرد:
- ارتقاء بهره وری
- افزایش دامنه عملکرد جغرافیایی
- احترام به خواسته ها ،ارزشها و منافع میهمان
- ایجاد محیط مناسب منطبق با شئون اسلامی - ایرانی
- ارتقاء سطح مهارتی و دانش پرسنل اداری - خدماتی
- تنوع در ارائه خدمات اسپا و ماساژ با تاکید بر خدمات تقاضا محور
- افزایش سطح سلامت عمومی ،جسمی، روانی و زیبایی شهروندان
- حمایت و هدایت دانش آموختگان به سمت فرصت های شغلی
- توسعه پژوهشهای کاربردی اسپا و ماساژ و همکاری تحقیقاتی با مراکز علمی و دانشگاهی
- تربیت نیروی انسانی متخصص با برنامه ریزی مناسب و مدون جهت آموزش جوانان علاقه مند و مستعد
از کلیه همکاران و پرسنل که سرمایه های اصلی شرکتند، انتظار دارد با جدیت کامل سیاستها و فرایندهای مربوط را به کارگیرند و نسبت به اجرای کامل آن اهتمام ورزند. شایان ذکر است به منظور اطمینان از اثر بخشی سیستم، خط مشی کیفیت در صورت لزوم مورد بازنگری قرار می گیرد.